委托即信任，珍惜信任即珍视自尊。这是所有尚海人对于“服务”这个名词的深刻理解。多年来尚海整装秉承“客户满意度第一”的服务理念，屡屡收到客户线上好评、定制锦旗、手写表扬信等各种形式的礼赞。但是今天，我们收到一份特殊的“客户表白”。

举手之劳 感动客户

普陀区一位钱小姐特意在大众点评上留言，感谢尚海整装团队对其提供免费的房屋维修援助。对尚海整装虹口店项目经理吴玉川和工程管家陶金提出实名制表扬！

陶管家回忆起当时的情形，当时钱小姐家里只有一位8旬的母亲，面对房屋漏水这种焦急的事情，我们知道了肯定不会袖手旁观。

当时紧急调动了团队里的其他施工师傅，现场进行了勘察，经施工师傅检查发现，因上下楼的水管之前改造过，安装的水管大小不一致，才导致雨天排水不畅，出现返水的现状。

吴经理接受采访时表示：“作为一支训练有素的装修团队，遇见这种举手之劳的事，肯定会尽力帮忙。在为钱小姐维修房子时，尚海整装紧急调动班组里的泥工、油漆工、木工，分三个阶段对房子的瓷砖、柜子、屋顶进行了专业维修。同时我们也是按照尚海整装108项标准施工工艺，对现场进行了施工检测。”

水电隐蔽质保20年，防渗漏质保10年

尚海整装始终以“一个标准，一贯品质；一丝不苟，一毫不差”的质量观为主导方向，拥有42项专有工艺和产品，在防渗漏、防潮、防开裂、防空鼓等方面都很科学规范，让施工作业高效地开展，最终达到良好的施工质量。

尚海整装水电阶段采用的日丰PP-R瓷芯抗菌管等建材用料，也因其安全可靠的产品性能，受到业主们的高度赞誉。

建材的严格筛选、工艺的层层把控，成为尚海整装率先承诺水电隐蔽工程质保20年和防渗漏工程质保10年的底气。

专业施工 口碑四起

类似钱小姐家里维修这种事，在尚海整装门店里时常发生。一份用心，一份收获。尚海整装虹口店也许只是公司24家门店服务的一个缩影，还有很多幕后施工人员在默默地付出，只希望把更好的品质服务传递给申城老百姓。

委托是因为客户对我们能力的肯定与信任，珍惜信任就应当全力以赴不辱使命，只有回报满意的服务才能获得客户尊重，同时也是对自己的尊重。

客户+我=我们。尚海人之于客户，不是“你”与“我”的关系，而是“我们”！这是尚海人创造优质服务的思维和行动导向。

（图左：工程管家陶金）

（图右：项目经理吴玉川）

作为家装企业，尚海整装从接待、设计、施工、监理到各阶段的客户回访等等，所有的工作都是以“服务”形态呈现的，服务之有形在于作业品质，服务之无形在于口碑美誉。我们会秉承“客户第一”的服务原则，继续扎实走好每一步，让尚海整装成为一张金牌服务名片，传递到千家万户！